1. Đổi kích cỡ quần áo

Điều kiện:

• Sản phẩm còn mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, nguyên phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước.
• Khách hàng phải có hoá đơn giao hàng (phiếu giao hàng, email xác nhận đơn hàng).
• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Áp dụng 01 sản phẩm được đổi lệch 01 size so với size đã mua và được đổi 01 lần.
• Không hỗ trợ đối với những sản phẩm có thông báo: không áp dụng đổi trả - bảo hành.
• Không hỗ trợ đổi mẫu theo nhu cầu.
• Không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền.

Địa điểm:

• Đối với đổi size: Tại tất cả các cửa hàng tiếp thị của Hermod trên toàn quốc (nếu có sản phẩm và còn kích cỡ). Danh sách cửa hàng tiếp thị tại đây. Thời gian hỗ trợ từ 14h00 - 20h00 các ngày trong tuần.
• Đối với đổi size/ đổi màu/ đổi mẫu khi hết size: Gửi về trung tâm giao hàng Hermod tại địa chỉ: Số 10 Ngõ 109 Hoàng Ngân, Thanh Xuân, Hà Nội. Thời gian hỗ trợ đổi size tại kho từ 09h00-11h00 & 14h00 - 16h00 (Thứ 3 - Thứ 7).

Lưu ý:

• Khách hàng chỉ được đổi chênh lệch 1 kích cỡ so với kích cỡ ban đầu. 
• Chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm khác trong trường hợp đã hết size, hết màu của sản phẩm cần đổi, sản phẩm mới phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm trước đó (khách hàng sẽ bù tiền chênh lệch nếu giá trị cao hơn và sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch nếu giá trị thấp hơn).

2. Đổi trả hàng khi sản phẩm lỗi

• Kiểm tra điều kiện hoàn trả hàng bên dưới.
• Đóng gói sản phẩm và tất cả phụ kiệm kèm theo về trung tâm giao hàng Hermod như hướng dẫn.
• Nhận sản phẩm mới.

Điều kiện:

• Khi Hermod giao nhầm màu, nhầm kích cỡ, nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất. Khách hàng gửi các hình ảnh sản phẩm nhận được kèm mã đơn hàng đến email: thethaomienbac.sport@gmail.com để được bộ phận tư vấn hỗ trợ.
• Sản phẩm cần đổi còn mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, nguyên phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước, đầy đủ bao bì, túi hộp (nếu có).
• Khách hàng phải có hoá đơn giao hàng (phiếu giao hàng, email xác nhận đơn hàng).
• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Trừ trường hợp được quyền đổi hàng như trên, Hermod không nhận xử lý các vấn đề khác.

Lưu ý:

• Trường hợp sản phẩm lỗi gửi về Hermod để đổi lại, thông tin hướng dẫn địa điểm cụ thể sẽ được bộ phận tư vấn cung cấp theo email mà khách hàng đã liên hệ.
• Trường hợp sản phẩm lỗi cần đổi, khi gửi về đổi nhưng bị hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm trước đó (khách hàng sẽ bù tiền chênh lệch nếu giá trị cao hơn và sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch nếu giá trị thấp hơn).

3. Chi phí vận chuyển cho việc đổi kích cỡ và đổi hàng lỗi

• Trường hợp lỗi từ Hermod giao sai thông tin sản phẩm (không đúng kích cỡ, không đúng sản phẩm), hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc từ nhà sản xuất khách hàng được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi hàng. Khách hàng gửi hàng về trong thời gian 7 ngày (không tính thứ 7, Chủ nhật) kể từ ngày nhận hàng, khách mang hàng ra bưu điện và chọn người nhận thanh toán.
• Trường hợp lỗi do khách hàng trong việc đặt sai đơn hàng, Hermod đã giao đúng sản phẩm theo thông tin trên đơn hàng đã đặt, chi phí vận chuyển hai chiều khi gửi đổi sẽ do khách hàng thanh toán.

4. Địa chỉ đổi size

Trung tâm giao hàng Hermod.

Địa chỉ: Số 10 Ngõ 109 Hoàng Ngân, Thanh Xuân, Hà Nội.

Email:  thethaomienbac.sport@gmail.com

Hotline tư vấn online: 

Website: www.hermod.com.vn hoặc facebook: www.facebook.com/hermod.com.vn

5. Thời gian xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Hermod sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.